Czas oczekiwania na kartę bankową zależy od banku, sposobu dostawy i tego, czy chodzi o kartę fizyczną czy cyfrową. Średnio wynosi od 3 do 10 dni roboczych, ale karta cyfrowa może być dostępna od razu po aktywacji konta.
Czy karta bankowa przychodzi szybko? Odpowiedź zależy od wielu czynników
Wielu osobom wydaje się, że skoro przelewy przychodzą w kilka sekund, to karta bankowa też powinna pojawić się niemal natychmiast. W praktyce wygląda to trochę inaczej. Karta bankowa to produkt fizyczny, który trzeba wyprodukować, zapakować i dostarczyć. Dlatego cały proces zajmuje kilka dni roboczych. To, ile konkretnie, zależy od banku, rodzaju karty, wybranego sposobu wysyłki i miejsca zamieszkania. Jedno jest pewne – jeśli dziś zamawiasz kartę, jutro jeszcze nie znajdziesz jej w skrzynce. Ale za kilka dni powinna już tam być.
Jak długo czeka się na kartę z najpopularniejszych banków w Polsce?
Spójrzmy na konkretne dane. W ING Banku Śląskim karta trafia do klienta w ciągu 8 dni roboczych. W Credit Agricole czas oczekiwania wynosi do 10 dni. VeloBank działa szybciej – tam karta trafia do odbiorcy w ciągu kilku dni, wysyłana listem zwykłym. Trzeba pamiętać, że mowa o dniach roboczych, więc weekendy i święta wypadają z kalkulacji. Jeśli dziś jest piątek, a karta ma być wysłana w poniedziałek, to trzeba liczyć od poniedziałku w górę. W praktyce oznacza to średni czas oczekiwania od 3 do 10 dni, zależnie od banku.
Co wpływa na czas dostawy karty? Tu liczy się nie tylko bank
Na pierwszy rzut oka wygląda to na prosty proces – bank wysyła, poczta doręcza, klient odbiera. Ale po drodze dzieje się więcej, niż się wydaje. Jeśli zamawiasz kartę do nowego konta, bank musi najpierw aktywować rachunek, zatwierdzić dane i zlecić wydruk. Następnie karta trafia do firmy kurierskiej albo Poczty Polskiej. Czas dostawy może się różnić w zależności od adresu. Przykład? Mieszkaniec Warszawy odbierze kartę szybciej niż ktoś z małej miejscowości. Liczy się też to, czy to pierwsza karta czy duplikat. Te drugie bywają przygotowywane i wysyłane nieco szybciej.
Czy karta cyfrowa jest dostępna szybciej niż fizyczna?
Zdecydowanie tak. Coraz więcej banków stawia na kartę cyfrową, która pojawia się w aplikacji mobilnej niemal od razu po aktywacji konta. Przykładowo, w PKO Banku Polskim nową kartę debetową można od razu zobaczyć w aplikacji IKO i używać jej do płatności mobilnych. To rozwiązanie sprawdza się zwłaszcza wtedy, gdy potrzebujesz płacić już dziś, a fizyczna karta dopiero w drodze. W ING i mBanku też można korzystać z karty cyfrowej niemal natychmiast po podpisaniu umowy. Wystarczy dodać ją do Google Pay lub Apple Pay i działa.
Kiedy dostawa karty może się opóźnić?
Zdarza się, że karta nie trafia do odbiorcy w przewidzianym czasie. Powody bywają różne. Najczęściej problem leży po stronie adresu – źle wpisany, niepełny, bez numeru mieszkania. Czasem przesyłka wraca, bo nie ma skrzynki na listy albo listonosz nie zostawił awizo. Innym razem karta trafia do oddziału banku zamiast do domu. Jeśli karta nie dotarła po 10 dniach roboczych, najlepiej skontaktować się z infolinią. Pracownik sprawdzi, co się dzieje i czy karta została wysłana. Jeśli nie, proces można przyspieszyć, wydając nową.
Czy można przyspieszyć dostawę karty?
W niektórych bankach tak. Przykład? Część instytucji daje opcję wysyłki kurierem, co skraca czas dostawy. Bywa, że klient może odebrać kartę w oddziale. Ale najprostszym i najszybszym rozwiązaniem nadal jest karta cyfrowa. Jest aktywna niemal natychmiast po uruchomieniu konta i pozwala płacić w sklepach, internecie i aplikacjach. To wygodne, bezpieczne i nie wymaga czekania na listonosza.
Nowe konto, nowa karta. Czy wszystko przychodzi razem?
Nie, to dwa osobne etapy. Konto bankowe aktywujesz od razu po podpisaniu umowy – nawet jeśli robisz to online. Ale karta bankowa to osobny produkt, który trafia do Ciebie później. Często jest wysyłana z kilkudniowym opóźnieniem, bo trzeba ją wyprodukować i spersonalizować. Dlatego wiele banków umożliwia natychmiastowy dostęp do konta za pomocą karty cyfrowej. W ING to działa bardzo sprawnie – podpisujesz umowę i możesz płacić już tego samego dnia.
Jak sprawdzić, gdzie jest moja karta?
Niektóre banki udostępniają w bankowości internetowej lub mobilnej informację o statusie karty. Czasem przychodzi SMS lub e-mail z potwierdzeniem, że karta została wysłana. Jeżeli przesyłka ma numer nadania, możesz sprawdzić jej status online. Ale jeśli karta idzie zwykłym listem, śledzenie nie będzie możliwe. Wtedy najprościej zadzwonić na infolinię. Pracownik sprawdzi w systemie, kiedy karta została przygotowana, wysłana i na jaki adres. To szybka i skuteczna metoda, gdy coś się opóźnia.
Co zrobić, jeśli karta nie dotarła?
Jeśli od zamówienia minęło ponad 10 dni roboczych, a karta nadal nie dotarła, trzeba działać. Najpierw warto upewnić się, że adres podany w banku jest aktualny. Następnie warto zadzwonić i zapytać, kiedy dokładnie karta została wysłana. Jeśli karta zaginęła w drodze, bank może ją anulować i wydać nową – bez dodatkowych kosztów. To bezpieczne rozwiązanie, bo karta zawiera dane dostępowe do konta. Dla przykładu, w ING wystarczy jeden telefon, by rozpocząć proces wydania nowej karty i wszystko załatwić bez wychodzenia z domu.
Jacek Grudniewski
Ekspert portalu Finanse.co.pl
Aktualizacja: 22 kwietnia 2025 r.
Kontakt za pośrednictwem LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/jacekgrudniewski/
Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady finansowej, prawnej ani rekomendacji inwestycyjnej w rozumieniu obowiązujących przepisów. Informacje te nie uwzględniają Twojej indywidualnej sytuacji, a decyzje podejmujesz na własne ryzyko. Przed podjęciem działań mających skutki finansowe lub prawne skonsultuj się z licencjonowanym specjalistą. Pomimo staranności, nie gwarantuję pełnej poprawności i aktualności treści oraz nie ponoszę odpowiedzialności za Twoje decyzje. Artykuł może zawierać linki afiliacyjne wspierające rozwój strony bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
